Obchodné podmienky

Kontaktné údaje

Názov e-shopu: www.z-utulni.cz

Prevádzkovateľ: Novaline, s.r.o.

Sídlo: Čechova 1295, 665 01, Rosice u Brna

IČO: 28293355

DIČ: CZ28293355

Zápis: Zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 59186

Telefón: +420 734 322 587

E-mail: info@zutulni.cz

ID DS: ta6qkz8

Kontaktná adresa: Čechova 1295, 665 01, Rosice u Brna

Prevádzkové hodiny: po – pia 8:00–16:00

Predávajúci sa zaväzuje reagovať na písomnú alebo elektronickú korešpondenciu zo strany kupujúceho bez zbytočného odkladu, najneskôr do dvoch pracovných dní.

Kódex správania: Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1820 ods. 1 písm. n) Občianskeho zákonníka.

Predávajúci neposkytuje popredajný servis.

Informácie

Informácie o nakupovanom tovare sú dostupné pri každej jednotlivenej položke. Informácie o tovare a cene uvedené predávajúcim sú záväzné s výnimkou zjavnej chyby. Ceny sú uvedené vrátane všetkých daní (napr. DPH) a poplatkov, okrem nákladov na doručenie tovaru.

Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku sa nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú platí kupujúci za používanie týchto prostriedkov.

Informácie o spôsoboch platby, ktoré predávajúci prijíma, sú uvedené TU. Predávajúci nepožaduje žiadne poplatky v závislosti od spôsobu platby, okrem príplatku za platbu na dobierku.

Prijatie ponuky s dodatkom alebo odchýlkou nie je prijatím ponuky.

Potvrdenie obsahu zmluvy uzavretej v inej ako písomnej forme, ktoré vykazuje odchýlky od skutočne dohodnutého obsahu zmluvy, nemá právne účinky.

Prevzatie nevyžiadanej služby alebo tovaru zo strany kupujúceho neznamená prijatie ponuky.

Ak predávajúci poskytuje prístup k hodnoteniam predávaného tovaru uskutočneným inými kupujúcimi, zabezpečuje a kontroluje ich pravosť tým, že spája hodnotenie kupujúcich s konkrétnymi objednávkami. Týmto spôsobom dokáže overiť a preukázať, že recenzia pochádza od reálneho kupujúceho. O konkrétnom spôsobe overovania recenzií bude predávajúci informovať kupujúceho na svojich stránkach e-shopu.

Fotografie uvedené na stránkach obchodu zodpovedajú predávanému tovaru.

Objednávanie a doručovanie tovaru

Kúpnu zmluvu medzi kupujúcim a predávajúcim je možné uzavrieť len v českom jazyku.

Na uzavretie zmluvy je potrebné, aby kupujúci vytvoril objednávku na e-shope predávajúceho. Objednávku je možné vytvoriť nasledujúcim spôsobom:

• Po výbere tovaru na e-shope predávajúceho, kde sú uvedené zákonom stanovené informácie o nakupovanom tovare, označí kupujúci vybraný tovar tlačidlom „Pridať do košíka“.
• Informácie o cene tovaru, cene a spôsobe dopravy a platby budú zobrazené počas procesu objednávky, kde si kupujúci zvolí spôsob a cenu dopravy aj platby. Celková cena bude uvedená v súhrne pred odoslaním objednávky podľa zvoleného tovaru, spôsobu doručenia a platby.
• Kupujúci počas objednávky uvedie svoje identifikačné a kontaktné údaje.
• Objednávku možno meniť, dopĺňať a kontrolovať až do okamihu jej dokončenia. Po kontrole, potvrdení oboznámenia sa a súhlasu s týmito obchodnými podmienkami môže kupujúci objednávku dokončiť stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“.
• Dokončením objednávky sa kupujúci výslovne zaväzuje k zaplateniu tovaru.

Predávajúci potvrdí objednávku kupujúcemu e-mailom v čo najkratšom čase po jej doručení. Prílohou potvrdenia objednávky bude zhrnutie objednávky a tieto obchodné podmienky v znení platnom v deň objednávky, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.

Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uzavretej zmluve v textovej podobe v primeranom čase po jej uzavretí, najneskôr však v okamihu dodania tovaru.

Ak je to potrebné vzhľadom na povahu predávaného tovaru, spôsob alebo dĺžku jeho používania, predávajúci zabezpečí, aby tieto informácie boli obsiahnuté v priloženom písomnom návode a boli zrozumiteľné. V takom prípade poskytne kupujúcemu návod k tovaru na trvalom nosiči dát. Návod v listinnej podobe poskytne kupujúcemu, ak o to požiada, pokiaľ to nie je s ohľadom na okolnosti alebo povahu tovaru neprimerané.

Predávajúci odošle kupujúcemu kompletný tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 5 dní od potvrdenia objednávky, tak, aby bol dodaný kupujúcemu najneskôr do 30 dní, ak pri jednotlivom tovare nie je uvedená iná dodacia lehota. Ak je tovar označený „skladom“, predávajúci ho odošle najneskôr do dvoch pracovných dní. V prípade platby vopred bude tovar odoslaný až po pripísaní platby na účet predávajúceho.

Kupujúci je povinný tovar prevziať a zaplatiť. Kupujúcemu sa odporúča, aby si tovar po prevzatí čo najskôr skontroloval.

Doklady k tovaru, najmä daňový doklad, potvrdenie a certifikáty, odošle predávajúci kupujúcemu ihneď po prevzatí tovaru, najneskôr do dvoch dní od prevzatia tovaru kupujúcim.

Zrušenie objednávky a odstúpenie od zmluvy

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu do 30 dní od prevzatia tovaru alebo posledného kusu tovaru (ak je v rámci jednej objednávky dodaných viac kusov samostatne), položky alebo časti dodávky (ak sa tovar skladá z viacerých položiek alebo častí), alebo prvej dodávky pravidelne či opakovane dodávaného tovaru – bez ohľadu na spôsob prevzatia alebo platby. Uvedená lehota slúži na to, aby sa kupujúci mohol primerane oboznámiť s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru.

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy aj kedykoľvek pred dodaním tovaru.

Odstúpenie od zmluvy kupujúci zašle alebo odovzdá predávajúcemu do 30-dňovej lehoty. Nie je povinný uvádzať dôvod odstúpenia. Pre uľahčenie komunikácie sa odporúča v odstúpení uviesť dátum nákupu, číslo zmluvy alebo dokladu o kúpe, číslo bankového účtu a zvolený spôsob vrátenia tovaru.

Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu sumu zodpovedajúcu cene tovaru a zaplateným nákladom na doručenie bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým prijal platbu od kupujúceho. Ak predávajúci ponúka v rámci konkrétneho spôsobu doručenia viac možností, nahrádza kupujúcemu len náklady za najlacnejší z nich. Ak bol tovar dodaný zadarmo, kupujúci nemá nárok na náhradu poštovného. Najneskôr v tej istej lehote je kupujúci povinný tovar odoslať alebo odovzdať predávajúcemu, ak mu predávajúci nenavrhol, že ho vyzdvihne sám. Tovar by mal byť vrátený kompletný, ideálne v pôvodnom obale. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním inak, než je nutné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. Náklady na vrátenie znáša kupujúci.

Ak kupujúci vráti tovar osobne v prevádzke predávajúceho, predávajúci vráti príslušnú platbu do 7 dní od odstúpenia od zmluvy.

Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, ako obdrží tovar alebo ako kupujúci preukáže, že ho odoslal.

Ak sa hodnota vráteného tovaru znížila v dôsledku zaobchádzania s ním inak, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho vlastnosťami, predávajúci je oprávnený uplatniť voči kupujúcemu nárok na náhradu tejto straty a započítať ju proti vracanej sume.

Výnimky z práva na odstúpenie

Kupujúci nemôže odstúpiť v prípadoch uvedených v ustanovení § 1837 OZ. Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť najmä pri zmluvách:

• o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, po tom, čo sa začalo s plnením, ak ide o plnenie za odplatu a ak začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie a kupujúci bol poučený, že týmto súhlasom právo na odstúpenie zaniká, pričom predávajúci mu poskytol potvrdenie podľa zákona;
• o poskytovaní služieb, ak boli úplne poskytnuté, a to v prípade plnenia za odplatu, len ak začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie a podnikateľ ho pred uzavretím zmluvy poučil, že poskytnutím plnenia právo odstúpiť od zmluvy zaniká;
• o dodávke služieb alebo tovaru, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávisle od vôle predávajúceho a ktoré sa môžu vyskytnúť počas lehoty na odstúpenie;
• o dodávke alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí zmluvy, pričom dodanie je možné uskutočniť až po uplynutí 30 dní a ich skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu nezávisle od vôle predávajúceho;
• o dodávke tovaru vyrobeného podľa požiadaviek kupujúceho alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám;
• o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo tovaru s krátkou dobou spotreby;
• o dodávke tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nevratne zmiešaný s iným tovarom;
• o dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po porušení obalu kupujúcim;
• o dodávke zvukových alebo obrazových záznamov či počítačových programov v zapečatenom obale, ak ho kupujúci porušil;
• o dodávke novín, časopisov alebo periodík, s výnimkou zmlúv o predplatnom na ich dodávanie.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný TU.

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy kedykoľvek pred dodaním tovaru, ak nie je objektívne schopný z dôvodov na strane tretích osôb dodať tovar kupujúcemu v lehote primeranej okolnostiam, a/alebo ak sa preukáže, že kupujúci porušil inú predchádzajúcu zmluvu s predávajúcim.

Predávajúci zároveň upozorňuje, že zmluva nie je uzavretá, ak existujú oprávnené pochybnosti o skutočnej identite kupujúceho alebo v prípade zjavnej chyby v uvedených informáciách o tovare alebo cene.

Ak bol spolu s tovarom poskytnutý dar, darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy podľa tohto bodu, darovacia zmluva stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom vrátiť aj poskytnutý dar.

Práva a povinnosti z vadného plnenia

Kvalita pri prevzatí

Ak má tovar pri prevzatí nedostatky (napr. nezodpovedá dohodnutému popisu, druhu, množstvu, kvalite, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite či iným dohodnutým vlastnostiam; nie je vhodný na účel, na ktorý ho kupujúci požaduje a s ktorým predávajúci súhlasil; nie je dodaný s dohodnutým príslušenstvom, pokynmi na použitie vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu; nie je vhodný na bežný alebo dohodnutý účel; nezodpovedá obvyklým vlastnostiam vecí toho istého druhu, ako je množstvo, kvalita, životnosť, funkčnosť, kompatibilita a bezpečnosť, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia predávajúceho alebo iných osôb v rámci zmluvného reťazca, najmä v reklame alebo označení; nie je kompletný, teda chýba príslušenstvo, obal, návod na montáž alebo iné pokyny, ktoré mohol kupujúci rozumne očakávať), ide o vadu tovaru, za ktorú predávajúci zodpovedá.

Zodpovednosť za vady podľa § 2161 ods. 2 OZ sa neuplatní, ak predávajúci kupujúceho pred uzavretím zmluvy osobitne upozornil, že určitá vlastnosť tovaru sa líši, a kupujúci s tým výslovne súhlasil.

Kupujúci môže uplatniť vadu u predávajúceho najneskôr do dvoch rokov od prevzatia tovaru a požadovať bezplatné odstránenie vady podľa svojej voľby – buď opravou, alebo dodaním nového tovaru bez vady, pokiaľ nie je zvolený spôsob nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný. Pri posudzovaní sa zohľadňuje význam vady, hodnota tovaru bez vady a možnosť odstrániť ju inak bez väčších ťažkostí pre kupujúceho.

Predávajúci môže odmietnuť odstrániť vadu (opravou alebo dodaním nového tovaru), ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu tovaru bez vady. Ak kupujúci uplatnil vadu oprávnene, má právo požadovať zľavu z kúpnej ceny alebo – ak vada nie je zanedbateľná – odstúpiť od zmluvy.

Pri kúpe použitého tovaru môže predávajúci skrátiť lehotu na uplatnenie práv z vadného plnenia na jeden rok od prevzatia.

Počas jedného roka od prevzatia tovaru sa predpokladá, že vada existovala už pri prevzatí, ak to povaha veci alebo vady nevylučuje. Táto lehota neplynie počas doby, keď kupujúci nemôže tovar používať v dôsledku oprávnene uplatnenej reklamácie.

Práva z vadného plnenia neprislúchajú kupujúcemu, ak vadu spôsobil sám. Vadou nie je obvyklé opotrebovanie tovaru jeho používaním.

Pri predaji použitého tovaru predávajúci nezodpovedá za vady zodpovedajúce miere predchádzajúceho používania alebo opotrebovania.

Predávajúci zodpovedá aj za vady uvedené v reklame, na obale tovaru alebo v priloženom návode počas doby použiteľnosti.

Predávajúci zodpovedá aj za vady spôsobené nesprávnou montážou alebo inštaláciou, ak bola vykonaná ním alebo na jeho zodpovednosť. To platí aj v prípade, že montáž vykonal kupujúci, ak došlo k vade v dôsledku chýb v návode poskytnutom predávajúcim alebo poskytovateľom digitálneho obsahu.

Ak je predmetom kúpy vec s digitálnymi vlastnosťami, predávajúci zabezpečí poskytovanie dohodnutých aktualizácií digitálneho obsahu alebo služby a tiež všetkých aktualizácií potrebných na zachovanie vlastností podľa § 2161 OZ po dobu dvoch rokov od prevzatia tovaru, prípadne počas celej dohodnutej doby poskytovania služby, ak je dlhšia.

Toto neplatí, ak predávajúci kupujúceho pred uzavretím zmluvy výslovne upozornil, že aktualizácie poskytované nebudú, a kupujúci s tým súhlasil.

Ak kupujúci neuskutoční aktualizáciu v primeranej lehote, nemá právo na odstránenie vady, ktorá vznikla len z tohto dôvodu. To však neplatí, ak kupujúci nebol upozornený na potrebu aktualizácie alebo jej následky.

Ak sa počas poskytovania digitálneho obsahu v dohodnutej dobe vyskytne vada, predpokladá sa, že digitálny obsah je vadný.

Ak sa vada opakovane prejaví alebo je podstatná, kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Kupujúci však nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada nepodstatná. Ďalšie dôvody sú uvedené v bode „Výbavenie reklamácie“.

Predávajúci sa zaväzuje poskytnúť kupujúcemu okrem zákonnej zodpovednosti aj zmluvnú záruku v trvaní najmenej 24 mesiacov.

V prípade zmluvnej záruky vydá predávajúci kupujúcemu najneskôr pri prevzatí tovaru potvrdenie o záruke (záručný list) v textovej podobe podľa § 2174a OZ.

Ak sa predávajúci zaručí, že si tovar pri bežnom použití uchová svoje funkcie a výkon počas určitej doby, kupujúci má právo aspoň na dodanie nového tovaru bez vady alebo opravu tovaru. Tieto účinky má aj uvedenie záručnej doby alebo doby použiteľnosti na obale tovaru.

Výbavenie reklamácie

Kupujúci by mal uplatniť reklamáciu u predávajúceho alebo u osoby určenej na opravu bez zbytočného odkladu po zistení nedostatku. Pri uplatnení reklamácie uvedie svoje kontaktné údaje, popis vady a požadovaný spôsob jej vybavenia.

Formulár na stiahnutie TU.

Ak má predávajúci prevádzku, zabezpečí počas celej prevádzkovej doby prítomnosť pracovníka povereného vybavovaním reklamácií.

Kupujúci je povinný preukázať nákup tovaru (ideálne dokladom o kúpe). Lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť odo dňa jej uplatnenia. Kupujúci odovzdá alebo doručí tovar predávajúcemu, prípadne na miesto určené na opravu, spolu alebo následne po uplatnení reklamácie. Tovar by mal byť pri preprave zabalený vhodne, aby nedošlo k jeho poškodeniu, a mal by byť čistý a kompletný.

Predávajúci vydá kupujúcemu pri uplatnení reklamácie písomné potvrdenie, v ktorom uvedie dátum prijatia reklamácie, jej obsah, požadovaný spôsob vybavenia a kontaktné údaje kupujúceho pre informovanie o priebehu vybavenia. Táto povinnosť platí aj pre iné osoby určené na opravu.

Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote po jej uplatnení tak, aby kupujúcemu nespôsobil neprimerané ťažkosti. Zohľadní sa povaha tovaru a účel, na ktorý ho kupujúci kúpil. Reklamáciu vrátane odstránenia vady predávajúci vybaví a kupujúceho o tom informuje najneskôr do 14 dní od jej uplatnenia, ak sa s kupujúcim písomne nedohodne inak. Ak predávajúci reklamáciu v tejto lehote nevybaví vrátane informovania kupujúceho, kupujúci má po uplynutí tejto lehoty právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.

Ak je predmetom záväzku poskytnutie digitálneho obsahu, vrátane obsahu dodaného na hmotnom nosiči, alebo služby digitálneho obsahu, musí byť reklamácia vybavená v primeranej lehote s ohľadom na povahu digitálneho obsahu alebo služby a účel, na ktorý ju kupujúci požadoval.

Ak predávajúci odmietne odstrániť vadu alebo ju neodstráni podľa § 2170 ods. 1 a 2 OZ, alebo je z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote či bez značných ťažkostí pre kupujúceho, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Kupujúci však nemôže odstúpiť, ak je vada nepodstatná; predpokladá sa, že nie je.

Lehota na uplatnenie práv z vadného plnenia sa predlžuje o dobu, počas ktorej kupujúci v prípade oprávnenej reklamácie nemohol tovar používať.

Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov.

Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o oprave a dobe jej trvania alebo písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené na opravu.

Ochrana osobných údajov

Správca osobných údajov

Správcom osobných údajov poskytnutých na účely plnenia predmetu zmluvy je predávajúci.

Spoločnosť: Novaline, s.r.o.
Sídlo: Čechova 1295, 665 01, Rosice u Brna
IČO: 28293355
DIČ: CZ28293355
Telefón: 734 322 587
E-mail: info@zutulni.cz
Kontaktná adresa: Čechova 1295, 665 01, Rosice u Brna

Účel spracovania, rozsah osobných údajov a právny základ

Kupujúci berie na vedomie, že za účelom uzatvorenia kúpnej zmluvy, jej plnenia (spracovanie objednávky, vyskladnenie a doručenie tovaru) a prípadného riešenia práv z vadného plnenia (reklamácií) správca spracúva a uchováva jeho osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) v tomto rozsahu: meno, priezvisko, adresa, e-mail, platobné údaje a telefónne číslo.

Právnym základom spracovania osobných údajov je podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je kupujúci.

Kategórie príjemcov / príjemcovia osobných údajov

Správca sa zaväzuje neposkytovať osobné údaje kupujúceho iným subjektom než týmto spracovateľom/správcom:

1. zmluvnému dopravcovi, ktorého si kupujúci zvolí v objednávkovom formulári, za účelom doručenia tovaru – zoznam dopravcov je dostupný TU. Údaje budú poskytnuté v tomto rozsahu: meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo;
2. prevádzkovateľovi portálu Heureka.cz za účelom zasielania dotazníkov spokojnosti v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je e-shop zapojený. Právnym základom spracovania je podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR oprávnený záujem správcu spočívajúci v zisťovaní spokojnosti kupujúcich. Zasielanie dotazníkov sa týka všetkých kupujúcich, ktorí neodmietli obchodné oznámenia podľa § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. Prevádzkovateľ portálu môže použiť e-mailovú adresu výlučne na generovanie a odoslanie dotazníka spokojnosti. Kupujúci môže zasielanie týchto dotazníkov kedykoľvek odmietnuť prostredníctvom odkazu v e-maile.
3. prevádzkovateľovi portálu zbozi.cz, spoločnosti Seznam.cz, a.s., za rovnakým účelom ako vyššie uvedené. Právnym základom je oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Kupujúci môže rovnako kedykoľvek odmietnuť zasielanie dotazníkov prostredníctvom odkazu v e-maile.
4. vydavateľovi platobnej karty v prípade platby kartou, a to za účelom možného uplatnenia výnimky TRA (Transaction Risk Analysis), ktorá umožňuje jednoduchší proces nákupu, na základe oprávneného záujmu predávajúceho. Údaje môžu byť poskytnuté v rozsahu: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, fakturačná adresa, dodacia adresa.

Doba uchovávania

Osobné údaje budú uchovávané počas doby potrebnej na splnenie zmluvy (spracovanie objednávky, vyskladnenie a doručenie tovaru) a následne počas zákonnej záručnej doby (24 mesiacov od prevzatia tovaru) alebo počas poskytnutej zmluvnej záruky.

Kupujúci berie na vedomie, že správca má podľa § 31 zákona o účtovníctve (č. 593/1991 Zb.) povinnosť uchovávať účtovné doklady a záznamy po dobu 5 rokov od konca účtovného obdobia, ktorého sa týkajú. Rovnako podľa § 47 zákona o správe daní a poplatkov (č. 337/1992 Zb.) musí uchovávať faktúry po dobu 3 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom vznikla daňová povinnosť. Faktúra obsahuje osobné údaje: meno, priezvisko a adresu.

Ak je predávajúci platiteľom DPH, správca má podľa § 35 zákona o DPH (č. 235/2004 Zb.) povinnosť uchovávať daňové doklady po dobu 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom sa plnenie uskutočnilo. Daňový doklad obsahuje osobné údaje: meno, priezvisko a adresu.

Práva kupujúceho v súvislosti s osobnými údajmi

Kupujúci berie na vedomie, že podľa článkov 15 až 21 GDPR má právo:

• na prístup k osobným údajom (čl. 15 GDPR);
• na opravu nepresných osobných údajov a doplnenie neúplných údajov (čl. 16 GDPR);
• na výmaz („právo byť zabudnutý“) (čl. 17 GDPR);
• na obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR);
• na prenositeľnosť údajov (čl. 20 GDPR);
• namietať proti spracovaniu osobných údajov (čl. 21 GDPR).

Správca poskytne kupujúcemu informáciu o prijatých opatreniach najneskôr do 15 dní od prijatia žiadosti.

Správca sa zaväzuje poskytnúť kupujúcemu bezplatne okrem prvej aj druhú kópiu spracúvaných osobných údajov, ak o ňu kupujúci požiada.

V prípade pochybností o spracovaní osobných údajov má kupujúci právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov ako dozorný orgán a podať sťažnosť.

Predávajúci umožňuje nákup bez registrácie; údaje neregistrovaných kupujúcich sa používajú výhradne na plnenie predmetu zmluvy, nie na marketingové účely.

Riešenie sporov

Vzájomné spory medzi predávajúcim a kupujúcim riešia všeobecné súdy.

Kupujúci má podľa zákona o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Zb.) právo na mimosúdne riešenie sporu zo spotrebiteľskej zmluvy. Orgánom oprávneným na mimosúdne riešenie sporov je Česká obchodná inšpekcia. Podrobné informácie sú dostupné na webovej stránke www.coi.cz.

Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína výlučne na návrh kupujúceho, a to len v prípade, že sa spor nepodarilo vyriešiť priamo s predávajúcim. Návrh možno podať najneskôr do 1 roka odo dňa, keď kupujúci uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u predávajúceho prvýkrát.

Kupujúci má právo začať mimosúdne riešenie sporu aj online prostredníctvom platformy ODR, dostupnej na webovej stránke ec.europa.eu/consumers/odr/.

Predávajúci sa zaväzuje usilovať prednostne o mimosúdne riešenie sporov s kupujúcim, ak kupujúci tento postup neodmietne. Mimosúdne riešenie je možné uskutočniť aj prostredníctvom služby VaseStiznosti.cz na stránke www.vasestiznosti.cz.

Tento postup nie je mediáciou podľa zákona o mediácii (č. 202/2012 Zb.) ani rozhodcovským konaním podľa zákona o rozhodcovskom konaní a výkone rozhodcovských nálezov (č. 216/1994 Zb.) a jeho využitím nie je dotknuté právo strán obrátiť sa na Českú obchodnú inšpekciu alebo súd. Počas prebiehajúceho mimosúdneho rokovania neplynú premlčacie ani prekluzívne lehoty podľa občianskeho zákonníka, pokiaľ jedna zo strán výslovne neodmietne v rokovaní pokračovať.

Dozor nad dodržiavaním povinností podľa zákona o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Zb.) vykonáva Česká obchodná inšpekcia (www.coi.cz).

Reklamácie a sťažnosti kupujúcich vybavuje predávajúci prostredníctvom e-mailovej adresy: info@zutulni.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti zašleme na e-mailovú adresu kupujúceho.

Ostatné

Spätný odber elektrospotrebičov a iných výrobkov

Ak predávajúci predáva tovar, ktorý podlieha spätnému odberu elektrospotrebičov a iných výrobkov, platia tieto ustanovenia:

Predávajúci zabezpečuje spätný odber elektrospotrebičov z domácností a oddelený zber elektroodpadu, batérií a akumulátorov v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Kupujúci je oprávnený odovzdať staré elektrospotrebiče pri kúpe nového, podobného výrobku alebo batérií či akumulátorov v prevádzke predávajúceho. Kupujúci môže tiež odovzdať elektrospotrebiče, elektroodpad, batérie alebo akumulátory v zberných miestach určených na tento účel v príslušnej obci.

Predávajúci zároveň zabezpečuje bezplatný spätný odber elektrospotrebičov od domácností priamo v domácnosti, ak si kupujúci objedná tovar podobného typu a použitia. Spätný odber sa vzťahuje na počet elektrospotrebičov zodpovedajúci počtu objednaných výrobkov.

Elektrospotrebiče, elektroodpad, batérie ani akumulátory sa nesmú likvidovať spolu s komunálnym odpadom, ale musia byť odovzdané na miestach určených na tento účel, napríklad v zberných dvoroch alebo na miestach spätného odberu. Tieto zariadenia a odpady budú ďalej spracované na výrobu nových výrobkov. Nebezpečné látky obsiahnuté v týchto zariadeniach môžu poškodiť životné prostredie alebo ľudské zdravie.

Záverečné ustanovenia

Ostatné tu neuvedené záležitosti sa riadia Občianskym zákonníkom (č. 89/2012 Zb.), zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Zb.) a ďalšími právnymi predpismi v platnom znení.

Zmluva a s ňou súvisiace otázky sa riadia českým právom.

Zmeny obchodných podmienok v inej ako písomnej forme odsúhlasenej oboma stranami sú vylúčené. Kúpna zmluva vrátane týchto podmienok je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe bez prístupu kupujúceho. Všetky dokumenty, ktoré musia mať písomnú formu, budú kupujúcemu zaslané e-mailom, čím sa mu zabezpečí trvalý prístup k nezmeneným písomnostiam. Odporúčame tieto dokumenty – najmä objednávku a obchodné podmienky – uložiť pre prípad neskoršieho použitia.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 30.09.2025.